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Os principais tópicos do Curso de Telemarketing são:

  1. Introdução ao Telemarketing
  2. Vantagens do Telemarketing
  3. Como funciona o Marketing
  4. O que é Marketing Direto
  5. Mala Direta
  6. Database Marketing
  7. Televenda x Telemarketing
  8. Call Center
  9. Telemarketing como Sistema
  10. Estilos de Operação
  11. Ligações Receptivas
  12. Como acalmar o cliente
  13. Comparação de estilos
  14. Necessidades Atendidas
  15. Conhecimento de Produtos/Serviços
  16. Argumentação Planejada
  17. Desenvolvendo um Roteiro
  18. Como superar objeções
  19. Como fechar vendas
  20. Técnicas de Operação
  21. Ouvir/Escutar
  22. Agilidade Mental
  23. Postura Profissional
  24. Vocabulário
  25. Identificando o Cliente
  26. Funções do Operador
  27. Direitos e Obrigações
  28. Perfil do Candidato
  29. O código de ética
  30. Tecnologia

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